Serviciul de Asigurare a Mobilităţii

Folosind serviciul de mobilitate vă asiguraţi că veţi primi la timp ajutor calificat în caz de imobilizare tehnică a maşinii dumneavoastră în timpul călătoriei, cum ar fi lămpile de avertizare roșii aprinse.

Serviciul de mobilitate este valabil din momentul livrării autovehiculului și până la prima inspecție/primul service interval. Acest serviciu se poate extinde pe toată perioada de garanţie a autovehiculului, cu condiţia ca toate lucrările de mentenanţă recomandate de producator (inspecţie service/interval service) să fie efectuate la timp şi în conformitate cu prescripţiile producătorului.

În cazul în care aveţi nevoie de asistenţă, apelaţi numărul de telefon +40 372 500 084* sau apăsaţi butonul de asistenţă din autovehicul.

* număr de telefon cu tarif normal

Clienții beneficiază de garanția mobilității Audi în:

Albania, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Insulele Canare, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Marea Britanie, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Serbia și Muntenegru, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Țările de Jos, Ungaria

Servicii în caz de imobilizare

Asistență rutieră (la faţa locului)

În caz de imobilizare, vă oferim operativ asistenţă cât mai repede posibil, precum lucrările de reparaţie minore (siguranţe, coliere, asistenţă în cazul descărcării bateriei, schimbarea unei roţi avariate, completare cu lichid răcire, alimentare în caz de pană de combustibil - max 5l etc.), realizate la faţa locului pentru a vă ajuta să vă continuaţi călătoria. Eventualele materiale sunt contra cost.

Serviciul de tractare

În cazul în care defecţiunea nu poate fi remediată la faţa locului, autovehiculul va fi tractat până la cel mai apropiat service autorizat Audi.

Autovehicul la schimb

Dacă autovehiculul rămas în pană nu poate fi reparat cu promptitudine, vă este pus la dispoziţie, fără limită de kilometri, până la cinci zile calendaristice, un autovehicul la schimb, cel mult similar (plus weekend-urile și sărbătorile legale consecutive).

Obs.: Se vor rambursa costurile aferente unui autovehicul cel mult similar, maxim tarif sharetoo.

Taxi / autobuz / tren

În locul unui autovehicul la schimb, se poate oferi o alternativă mai rentabilă, cum ar fi transportul cu autobuzul, trenul sau taxiul, care să asigure nivelul dorit de mobilitate, cu condiţia ca aceste costuri să fie mai mici decât cele asociate unui autovehicul la schimb.

Cazare la hotel

Ca alternativă la maşina de schimb, se poate deconta cazarea pentru 5 zile (cu mic dejun inclus), pentru conducătorul auto şi pasageri. Rezervarea camerelor se va face în numele și pe cheltuiala partenerului autorizat.

Serviciu preluare/restituire autovehicul în caz de imobilizare

Se pot acoperi costuri de până la 5000 RON pentru preluare/restituire autovehiculului imobilizat la adresa de domiciliu sau de vacanță de către partenerul autorizat după reparație.

Nu se vor rambursa costurile pentru un autovehicul rămas în pană:

ca urmare a unui accident sau a unor factori externi (de exemplu, furt, urme de criblură), respectiv a unei îngrijiri deficitare și unei utilizări necorespunzătoare.

ca urmare a unui comportament rău intenționat sau a gravei neglijențe a proprietarului, a șoferului sau a unui pasager.

din cauza unor modificări ale autovehiculului sau montării unor piese de schimb neomologate de AUDI AG.

ca urmare a unor reparații necorespunzătoare efectuate într-o unitate service neautorizată de AUDI AG.

ca urmare a participării la competiții moto-sport, la manevre, la intervenții în caz de catastrofă sau în alte circumstanțe similare.

ca urmare a unor conflicte armate, tulburări interne, cutremure sau alte cazuri de forță majoră.

ca urmare a neefectuării reparațiilor recomandate cu ocazia inspecțiilor service la interval.

ca urmare a unor defecte cunoscute de cumpărător, dar pe care acesta nu le-a solicitat a fi remediate cu promptitudine la un centru service autorizat.

Se incarca ...

Asistenţă rutieră Audi

Telefon: 0040 372 500 084*

* număr de telefon cu tarif normal